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来自: 卡城皇家保险
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[这个贴子最后由徐酥然在 2009/09/26 11:28am 第 1 次编辑]
有很多客人问我这个问题,
其实这次经济危机看出了许多金融机构的抗震能力,如果需要第一手的资料,可以直接到英文网站上去查。有很多本地对加拿大保险公司的评价。看看个公司的股票升降情况就知道了。
我们宣传自己的产品,就被客人说是当然说是自己的好;我们说某个别家产品不好,第一,我们品牌公司文化不允许,第二有违背职业道德, 但有的客人就是喜欢从互相说别人槐花里面找真话, 这种心理和想法是不可取的。
有时候我们越给客人介绍较多的信息,客人越喜欢一条一条的当面否定,这样让我们很为难,因为我们花时间介绍信息,不是和客人辩论的,还有很多信任我们了解我们的客人在等我们服务。我们来到加拿大,有一条是因为人少,但是我们忽略了一个事实,就是人少,造成服务人员缺少,也造成了时间上的宝贵和感觉得到服务的缓慢(后面排队的人很多)。当然公司更愿意为信任自己公司的客人服务更多的时间,形成一个正反馈。
有时候,客人希望某个固定明确的产品,却希望我们再给建议,而我们说自己的真话也不行,被反驳;但如果附和客人, 客人却会认为我们没有认真给建议。
所以在比较公司上,除了我们尽可能提供帮助之外,最好客人能直接上本地网站直接观看本地对各公司的评价, 查reputation纪录。
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